文京区白山のヘアカラー専門店 go round color です。

今回は、当店のご予約時間に対する考え方、遅刻・キャンセルの取り扱い、
そして店舗ルールを明確にしている理由について、改めてお伝えいたします。

■ 当店はヘアカラー専門の個人サロンです

go round color は、カットやパーマを行わないヘアカラー専門店です。

一般的な美容室のように、施術内容を一部削ったり、
工程を省略して時間を調整することは、不可能です。

ヘアカラーは、
・カウンセリング
・カラー塗布
・放置時間
・流し、シャンプー

といった全ての工程が必要な施術であり、
どれ一つとして省略できない大切な時間です。

■ ご予約時間についてのお願い

当店では、
「ご予約時間前までのご来店をお願いしております」
と、事前に明確にご案内しています。

それにも関わらず、ご予約時間を過ぎてから
「5分遅れます」「さらに5分遅れます」
といったご連絡をいただくことが稀にあります。

はっきりお伝えします。
お一人の遅れは、そのまま次のお客様への影響になります。

時間通りにご来店され、
本来待つ必要のないお客様が、
誰かの遅刻によって待たされる。

これは、
ルールを守ってくださっているお客様に対して、
非常に不公平な状況だと私は考えます。

■ 遅刻時の対応について

遅刻のご連絡をいただいた場合でも、
他のお客様への影響が出ると判断した際は、
時間をずらしてのご案内、または施術をお断りする判断を行います。

ご連絡の有無に関わらず、
ご予約時間を過ぎてのご来店となった場合、施術が難しいと判断した際は、
当日キャンセルとして対応させていただくことがございます。

これは罰則ではありません。
時間通りにご来店されているお客様を守るための対応です。

■ 「メニューを削ってもいいので」というご提案について

遅刻された方に「メニューを削ってもいいので対応してほしい」
と言われることがありました。

しかし、ヘアカラー専門店でカラーを削ってまでご来店される方はいません。

当店にご来店いただく目的は「ヘアカラーをすること」です。

それを削って対応するという考え方は、当店のサービス内容とも、
他のお客様への配慮という点でも、合致しません。

■ 店舗ルールを明確にしている理由

一部のモラルを欠いた行動により、
本来きちんとルールを守ってくださっている
多くのお客様に影響が及んでしまうことがあります。

当店としては、
ルールを遵守してくださっているお客様を守ることを最優先に考えています。

そのため、やむを得ず店舗ルールや注意事項を以前よりも明確に、
場合によっては厳しく聞こえる表現にせざるを得ません。

これは制限を増やしたいからではなく、
安心して通っていただける環境を維持するための対応です。

■ 人数の問題ではありません

この問題は、「同じような方が複数いらっしゃるから」ではありません。

当店の考え方は一貫しています。

お一人であっても、他のお客様への配慮を欠く行動があった時点で、
当店としては受け入れられないと判断します。

個人サロンという特性上、
一人の行動が空間全体に与える影響は非常に大きく、
それを見過ごすことは、
ルールを守ってくださっているお客様への裏切りになると考えます。

■ 繁忙期について

今月を含める繁忙期は、普段より多くの新規のお客様にご来店いただきます。

その中には、
当店の考え方やルールを十分に確認されないまま
ご予約される方がいらっしゃるのも事実です。

個人サロンだからこそ、その一つ一つの対応が大きな負担となります。

当店は、量よりも質を大切にするヘアカラー専門店で在りたいと考えています。

■ 当店が歓迎しているお客様

go round color が歓迎しているのは、
・時間や約束を大切にできる方
・他のお客様への配慮ができる方
・個人サロンという空間を理解してくださる方

現在の落ち着いたサロン環境は、
そうしたお客様に支えられて成り立っています。

■ 合わないと感じた方へ

当店は、無理に合わせるサロンではありません。
無理に広げるサロンでもありません。

この考え方にご理解いただけない場合、
当店のご利用はおすすめいたしません。

その代わり、このスタンスに共感してくださる方にとっては、
安心して通える文京区白山のヘアカラー専門店だと確信があります。

■ 最後に

go round color は、
「早い・安い」だけを重視するお店ではなく、
時間・信頼・空間を大切にするヘアカラー専門店です。

これからも、お互いに気持ちよく通える関係を築けるお客様と、
永く続いていくヘアカラーショップで在りたいと考えています。

ご理解とご協力を、心よりお願いいたします。

📍 文京区白山 go round color（ゴーラウンドカラー）
・ヘアカラー専門店＋髪質改善・頭皮ケア特化
・天然ヘナ／天然インディゴ／高品質トリートメント取り扱い