こんにちは♪
文京区白山のヘアカラーショップ
go round colorをご利用いただきありがとうございます。

オンライン決済（事前支払い）でのご予約に関して、
当日キャンセル・予約時間変更の方法についてご案内いたします。

■ 美容室では当日キャンセル料を設定する店舗が増えています

近年、美容室業界では、キャンセル料を設定する店舗が増えてきています。

理由としては、

• 予約枠の確保
• ご来店前の準備
• 施術時間の確保

など、予約を前提とした運営があるためです。

ヘアカラーも同様に、一枠のご予約は大切な時間となります。

■ go round colorのキャンセルポリシー

当店では、本来、当日キャンセルはキャンセル料対象という考え方です。

ただし、ご予約時間【3時間前まで】にご連絡をいただいた場合は、
急な体調不良なども想定し、店舗判断によりキャンセル料をいただいておりません。

これは当店独自の柔軟な対応です。

■ オンライン決済（事前支払い）予約の注意点

オンライン決済でご予約いただいた場合、
お客様ご自身で予約システム上から、当日キャンセルや時間変更を行うと、
当店の規定ではなく、予約システム側のキャンセル規定が適用されます。

実際に、本来であれば店舗判断で免除対象となるケースで、
システム上、キャンセル料が発生した事例がございました。

そのため、当店で事実確認を行い、返金対応をいたしました。

■ 【重要】必ずLINEでご連絡ください

オンライン決済でご予約のお客様は、当日キャンセル・時間変更をご希望の際、
予約システム上で操作せず、必ずLINEにてご連絡くださいませ。

📩 LINEはこちら
https://lin.ee/Q9qEc0l

■ なぜ電話ではなくLINEなのか？

• 施術中は電話に出られないことが多い
• お客様対応中はすぐに応答できない
• 時間帯によっては店舗不在の場合がある

そのため、確実に確認できる連絡手段はLINEのみとなります。

電話での当日変更・キャンセル連絡は、確認が遅れる可能性があります。

トラブル防止のため、必ずLINEでのご連絡をお願いいたします。

■ ご理解のお願い

ご予約時間3時間前までの免除対応は、無条件・無制限という意味ではありません。

直前キャンセルや変更が重なる場合は、今後のご予約をお受けできない可能性もございます。

東京都文京区で安心して通っていただけるヘアカラーショップで在り続けるためのルールです。

■ キャンセル規定の一部見直しについて

今回の事例を踏まえ、キャンセルポリシーを一部見直しております。

ご利用の際は、最新のキャンセル規定をご確認の上、ご予約くださいませ。

今後も安心してご利用いただけるよう、運営ルールを整えながら営業しております。

ご理解とご協力をお願いいたします。

📍 文京区白山 go round color（ゴーラウンドカラー）
・ヘアカラー専門店＋髪質改善・頭皮ケア特化
・天然ヘナ／天然インディゴ／高品質トリートメント取り扱い